本土搬家公司是否也能分到高端搬家服务的一杯羹
高端搬家胜在哪?不只搬家,更提供一系列服务。
这对高端搬家而言,一个订单前后一个月的操作再正常不过了。而普通搬家,几天甚至一天就搞完了。
高端搬家企业服务更专业。从开会协调、搬前培训、填写物品交接单到搬运、交付,这只是高端搬家服务的基础框架。
人员培训更系统。骆驼搬家主管李经理还花费两周时间对客户进行搬前培训。他的电脑里,有长达数十页的《办公室搬迁手册》,用以对员工进行打包、装箱、填单等搬家培训,避免造成财物损失和责任纠纷。
单笔利润更高。高端搬家一单赚30万元,远高于成本投入。而成都蚂蚁企业集团的一位业务员透露,为普通客户搬家出趟车,市场价在300-400元/车,抛开人力劳务、后台管理、车辆折旧等运营成本,利润约60元。
本土公司为啥不抢?起点低缺客源,服务跟不上
在北京、上海,像骆驼搬家这样提供高端搬家服务的外来企业还有皇冠国际搬家、亚洲虎搬家等。
骆驼搬家进入上海仅五年,目前已服务了近300家国际企业和每年1500家本土客户,去年营收1500万元,同比增长近四成。
“一旦有大客户,我们会抽调北京、上海、深圳的员工。
本土企业为啥抢不到这块业务?没资源。“上海搬家公司鲜有涉足高端搬家领域。”省现代物流协会会长文德华表示,起点低,缺乏优质客源,本土企业面对市场竞争更显被动。
不想抢。“这与我们的业务定位有关,目前公司的主要精力还放在个人、家庭搬家等走量业务上。”成都蚂蚁企业集团相关负责人表示,仅有不到两成业务涉及中高端搬家。“转型高端搬家业务时机不成熟,很难大面积拓展。”
抢不赢。“服务跟不上是主因。”成都老兵搬家工作人员何杰表示,高端搬家公司会优先聘用高级人才、选用智能化设备。
如何分到一杯羹?不妨与外来企业成立合资公司
“四川高端搬家业务已占总量的三成。”文德华表示,这个比例还在逐步上升。外来搬家企业瞄准省内中端搬家市场,未来也将下沉至普通搬家,本土搬家企业将感受到压力。
本土企业如何突围?制定一套行业标准。成都蚂蚁企业集团相关负责人表示,应强化我省搬家行业的专业化水平、外语水平,提升从业者素质,提供售前、售中、售后服务,实现搬家全程可视化,方便用户随时监督。
鼓励抱团合作,本土搬家企业若能与外来搬家企业成立合资公司,便能资源共享、实现共赢。“本土搬家企业还需多向外来搬家企业‘取经’,省现代物流协会将组织更多成员活动,邀请外来搬家企业分享前沿技术、经营理念和管理思路,为双方提供更多互动机会。
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